Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En MIMO respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes respecto de tus datos.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a nuestras comunicaciones o ponerte en contacto con nosotros, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

MIMO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de utilizarlos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación mexicana aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra tienda.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Datos necesarios para procesar pagos.
• Información sobre devoluciones, cambios o reclamaciones.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación.
• Preferencias de compra.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
• Información relacionada con comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

No recopilamos intencionalmente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener tus datos personales cuando:

• Realizas una compra en nuestra tienda.
• Creas una cuenta de cliente.
• Te registras para recibir promociones o comunicaciones.
• Utilizas nuestro formulario de contacto.
• Participas en promociones, encuestas o programas de fidelización.
• Navegas por nuestro sitio web.
• Interactúas con nuestros anuncios o contenidos digitales.
• Solicitas una devolución, cambio o reembolso.

También podemos recibir determinada información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podremos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Cobrar y procesar pagos.
• Preparar y coordinar envíos.
• Mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Atender preguntas, reclamaciones o solicitudes.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web.

Finalidades adicionales

Cuando corresponda y tengamos autorización para hacerlo, también podremos utilizar tus datos para:

• Enviarte promociones, novedades y descuentos.
• Mostrarte publicidad relevante.
• Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la tienda.
• Personalizar productos, contenidos y recomendaciones.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

5. Información relacionada con pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

MIMO no almacena directamente la información completa de tus tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada por estos proveedores.

Los proveedores de pago podrán tratar los datos necesarios para:

• Autorizar pagos.
• Prevenir fraude.
• Gestionar devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

El tratamiento realizado directamente por dichos proveedores estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

6. Información relacionada con envíos

Para poder entregar tus compras, podremos compartir determinados datos con empresas de mensajería, logística y distribución.

Esta información puede incluir:

• Nombre.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para identificar y entregar el paquete.

Únicamente compartiremos los datos necesarios para gestionar correctamente la entrega de tu pedido.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en tu dispositivo cuando visitas una página web.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener activa tu sesión.
• Recordar el contenido de tu carrito.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
• Conocer cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.
• Prevenir actividades fraudulentas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse con fines analíticos o publicitarios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

8. Datos técnicos y navegación

Cuando visitas nuestra página web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, como:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Página de procedencia.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.

Utilizamos esta información para mantener la seguridad del sitio, detectar posibles errores, mejorar su funcionamiento y entender cómo utilizan los clientes nuestra tienda.

9. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad proporcionadas por terceros para comprender el rendimiento de nuestra tienda y nuestras campañas.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores y datos de navegación para medir, entre otros aspectos:

• Visitas al sitio.
• Compras.
• Productos consultados.
• Interacciones con anuncios.
• Conversiones.
• Rendimiento de campañas.

Cuando corresponda, estas tecnologías se utilizarán conforme a la legislación aplicable y a las opciones de privacidad disponibles para el usuario.

10. Marketing por correo electrónico

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podremos enviarte correos relacionados con:

• Nuevos productos.
• Promociones.
• Descuentos.
• Contenido de MIMO.
• Novedades relacionadas con nuestra tienda.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelar suscripción incluido en cada correo promocional.

La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará los correos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias.

11. Con quién podemos compartir tus datos

Podremos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, tales como:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de pago.
• Empresas de logística y mensajería.
• Servicios de alojamiento web.
• Proveedores tecnológicos.
• Herramientas de análisis.
• Plataformas de marketing y publicidad.
• Servicios de atención al cliente.
• Asesores legales, fiscales o contables cuando resulte necesario.

Estos proveedores únicamente deberán tratar los datos conforme a las finalidades necesarias para prestar sus servicios y de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

También podremos revelar información cuando exista una obligación legal o cuando sea requerido por una autoridad competente.

12. Shopify

Nuestra tienda puede estar alojada en Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica que nos permite comercializar nuestros productos y gestionar pedidos.

Como consecuencia del funcionamiento de la tienda, Shopify puede procesar determinada información personal necesaria para prestar sus servicios.

El tratamiento de datos realizado directamente por Shopify estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos, de pago, alojamiento, publicidad o logística que utilizamos pueden operar desde países distintos a México.

Como consecuencia, tus datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera del territorio mexicano.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas razonables para que estas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable y procurando mantener un nivel adecuado de protección de la información.

14. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Pérdida.
• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación.
• Destrucción.

Nuestra tienda utiliza conexiones seguras mediante tecnologías como SSL/TLS cuando corresponde.

Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podremos conservar determinada información durante periodos adicionales cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o fiscales.
• Resolver disputas.
• Atender reclamaciones.
• Prevenir fraude.
• Ejercer o defender derechos legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

16. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinadas finalidades cuando corresponda.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para determinados tratamientos de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda e indica claramente:

• Tu nombre.
• El derecho que deseas ejercer.
• La información necesaria para identificar tu cuenta o pedido.
• Una descripción clara de tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos.

17. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos de manera intencional información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.

18. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios operados por terceros.

MIMO no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:

• Nuestra operación.
• Los servicios que utilizamos.
• Nuestras prácticas de tratamiento de datos.
• La legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra tienda y mostrará la fecha de su última actualización.

20. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con MIMO mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.

Haremos lo posible por atender tu solicitud de manera clara y oportuna.